KETIK, JEMBER – Sejumlah warga menyampaikan keluhan terkait pelayanan kesehatan saat kegiatan reses Wakil Ketua DPRD Kabupaten Jember, Fatmawati, di Dusun Krajan 2, Desa Gambiran, Kecamatan Kalisat pada Rabu, 11 Maret 2026.
Dalam sesi dialog bersama masyarakat, warga mengungkapkan bahwa antrean panjang di puskesmas masih menjadi kendala ketika mereka ingin mendapatkan layanan kesehatan.
Salah satu warga Dusun Krajan 2, Suyitno (45), mengatakan warga sering harus datang sejak pagi hari untuk mendapatkan nomor antrean.
“Kalau berobat ke puskesmas kadang warga harus datang sangat pagi untuk antre. Bahkan ada yang datang sebelum jam buka supaya bisa dapat nomor antrean lebih awal,” ujarnya.
Selain antrean panjang, warga juga mengeluhkan proses administrasi rujukan ke rumah sakit yang dinilai cukup rumit.
Menurut Suyanto, pasien yang membutuhkan penanganan lebih lanjut biasanya harus terlebih dahulu mendapatkan rujukan dari puskesmas. Proses tersebut terkadang membuat warga harus bolak-balik mengurus dokumen.
“Kalau harus dirujuk ke rumah sakit biasanya harus lewat puskesmas dulu. Kadang warga harus kembali lagi karena ada berkas yang kurang atau antreannya sudah penuh. Hal-hal seperti ini yang sering membuat warga kebingungan,” katanya.
Menanggapi keluhan tersebut, Wakil Ketua DPRD Jember, Fatmawati, menyatakan siap membantu warga yang mengalami kesulitan dalam mengakses layanan kesehatan.
“Kalau ada warga yang sakit dan mengalami kesulitan berobat di puskesmas atau rumah sakit, jangan ragu untuk menghubungi saya. Kita bisa koordinasi bersama agar warga mendapatkan pelayanan kesehatan yang semestinya,” ujarnya.
Fatmawati menegaskan bahwa anggota DPRD memiliki tanggung jawab untuk menjembatani kebutuhan masyarakat dengan pemerintah, termasuk dalam persoalan pelayanan publik.
“Pada dasarnya anggota dewan itu pelayan masyarakat. Jadi kalau ada warga yang membutuhkan bantuan atau mengalami kesulitan dalam pelayanan publik, kami harus hadir untuk membantu mencarikan solusi,” katanya.
Kegiatan reses tersebut dihadiri ratusan warga dan berlangsung dalam suasana dialogis. Pertemuan juga dirangkaikan dengan buka puasa bersama karena pelaksanaannya bertepatan dengan bulan Ramadan 1447 Hijriah.
Warga berharap melalui forum reses tersebut berbagai persoalan yang mereka sampaikan dapat ditindaklanjuti oleh pemerintah daerah. (*)
