KETIK, SURABAYA – PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daerah Operasi 8 Surabaya melayani 1.034.894 pelanggan selama masa Angkutan Lebaran 2026 pada 11 Maret hingga 1 April 2026.
Pencapaian ini terjadi di seluruh wilayah operasional Daop 8 Surabaya, sebagai wujud meningkatnya mobilitas masyarakat saat arus mudik dan balik Lebaran.
Tingginya jumlah pelanggan ini terdiri dari berbagai upaya peningkatan layanan yang dilakukan KAI, mulai dari optimalisasi sarana dan prasarana, peningkatan kualitas pelayanan, hingga penguatan sistem operasional guna memastikan perjalanan tetap aman.
Dari total jumlah tersebut, tercatat 520.023 pelanggan berangkat dan 514.871 pelanggan datang di berbagai stasiun wilayah Daop 8 Surabaya.
Tingginya minat masyarakat terhadap moda transportasi kereta api ini menjadi indikator kuat meningkatnya kepercayaan publik terhadap layanan KAI yang semakin andal.
Selama masa angkutan Lebaran 2026, terdapat tiga stasiun dengan volume penumpang tertinggi di wilayah Daop 8 Surabaya. Stasiun Surabaya Gubeng menjadi yang paling ramai dengan total 309.343 penumpang, terdiri dari 159.908 penumpang berangkat dan 149.435 penumpang datang.
Disusul oleh Stasiun Surabaya Pasarturi dengan jumlah 291.424 penumpang, terdiri dari 145.480 penumpang naik dan 145.944 penumpang turun. Sementara itu, Stasiun Malang mencatat 161.484 penumpang, dengan rincian 79.192 penumpang berangkat dan 82.292 penumpang datang.
Ketiga stasiun tersebut menjadi simpul utama pergerakan penumpang, sehingga berbagai langkah pelayanan ekstra diterapkan guna memastikan kelancaran arus keberangkatan dan kedatangan.
Puncak arus mudik terjadi pada 18 Maret 2026 dengan total 53.702 pelanggan, terdiri dari 30.293 pelanggan berangkat dan 23.409 pelanggan datang. Sementara itu, puncak arus balik tercatat pada 24 Maret 2026 dengan total 57.210 pelanggan, terdiri dari 31.684 pelanggan datang dan 25.526 pelanggan berangkat.
Selama masa Angkutan Lebaran 2026, KAI Daop 8 Surabaya mengoperasikan total 47 perjalanan kereta api setiap harinya, yang terdiri dari 38 KA jarak jauh reguler dan 9 KA tambahan, dengan kapasitas mencapai 561.528 tempat duduk.
Manager Humas KAI Daop 8 Surabaya, Mahendro Trang Bawono, menyampaikan bahwa berbagai upaya terus dilakukan untuk meningkatkan kualitas layanan, baik di stasiun maupun di atas kereta.
Mulai dari menjaga kebersihan, memastikan kesiapan sarana, menyediakan kemudahan akses informasi, hingga mengembangkan layanan digital untuk pemesanan tiket dan informasi perjalanan. Selain itu, petugas juga disiagakan untuk memberikan pelayanan optimal kepada seluruh pelanggan, termasuk lansia, ibu hamil, dan penyandang disabilitas.
KAI Daop 8 Surabaya memastikan keandalan operasional dengan melakukan pemeriksaan intensif terhadap prasarana seperti rel, jembatan, dan sistem persinyalan. Hal ini menjadi bagian penting dalam menjaga keselamatan perjalanan kereta api di tengah tingginya volume perjalanan selama masa Lebaran.
Keberhasilan penyelenggaraan Angkutan Lebaran 2026 ini turut didukung oleh sinergi berbagai pihak, termasuk TNI, Polri, serta relawan yang berperan aktif dalam menjaga keamanan dan kelancaran pelayanan. Kolaborasi ini menjadi kunci terciptanya perjalanan yang aman, tertib, dan kondusif bagi seluruh pelanggan.
“Kami mengucapkan terima kasih kepada seluruh pelanggan yang telah mempercayakan perjalanan mudik dan baliknya menggunakan kereta api, serta kepada seluruh petugas, TNI, Polri, dan relawan yang telah bekerja keras memberikan pelayanan terbaik. Alhamdulillah, seluruh perjalanan selama Angkutan Lebaran 2026 berjalan aman, lancar, dan kondusif,” ujar Mahendro.
Dengan berakhirnya masa Angkutan Lebaran 2026, KAI Daop 8 Surabaya berkomitmen untuk terus berinovasi dan meningkatkan kualitas pelayanan guna menghadirkan pengalaman perjalanan yang semakin baik di masa mendatang. (*)
