KETIK, MALANG – Atria Hotel Malang tengah memasuki fase transformasi besar dengan tampilan baru yang lebih segar dan elegan. Perubahan ini tidak hanya dilakukan pada sisi fisik bangunan, tetapi juga menyentuh aspek internal melalui peningkatan kualitas sumber daya manusia (SDM) di bidang hospitality.
Marketing Communication Manager Atria Hotel Malang, Eko Aprianto, mengatakan transformasi ini merupakan langkah menyeluruh, baik dari sisi fasilitas maupun pengembangan tim.
“Transformasi hotel ini bukan sekadar tampilan baru, tetapi juga bagaimana tim kami berkembang dengan ilmu dan wawasan yang lebih luas. Dengan adanya training, setiap departemen diharapkan mampu bergerak selaras dalam menghadirkan pelayanan yang lebih profesional,” ujarnya kepada Ketik pada Senin, 25 Agustus 2025.
Sebagai bagian dari program tersebut, para Head of Department (HOD) memberikan pelatihan sesuai bidang masing-masing. Sesi ini tidak hanya berisi teori, tetapi juga praktik langsung mengenai standar pelayanan prima, manajemen operasional, hingga strategi menciptakan pengalaman tamu yang berkesan.
Atria Hotel Malang menghadirkan kelas bahasa Mandarin untuk meningkatkan kompetensi SDM di bidang pelayanan tamu. (Istimewa)
Yang menarik, Atria Hotel Malang juga menghadirkan Mandarin Class sebagai bentuk pengembangan SDM. Program ini dibimbing langsung oleh pengajar native speaker dari Tiongkok, berlangsung dua kali seminggu selama dua bulan.
“Mandarin Class ini pengalaman baru bagi saya. Kami mendapat kesempatan belajar bahasa Mandarin dari pengajar berkualitas. Training seperti ini sangat bermanfaat, apalagi semakin banyak turis asing yang menginap di hotel kami,” tutur Vinda, staf Front Office, usai mengikuti beberapa sesi.
Selain fokus pada karyawan, Atria Hotel Malang juga membuka peluang On the Job Training (OJT) bagi mahasiswa dan pelajar yang ingin mendalami praktik kerja di bidang perhotelan. Program ini dirancang agar generasi muda dapat merasakan pengalaman nyata bekerja di industri hospitality.
Melalui berbagai program transformasi tersebut, Atria Hotel Malang menegaskan komitmennya untuk tidak hanya menghadirkan fasilitas yang nyaman dan elegan, tetapi juga membangun tim yang unggul, ramah, dan siap memberikan pengalaman menginap tak terlupakan bagi setiap tamu. (*)
