Pelanggan PDAM Tirta Singkil Mengeluh, Pasokan Air Kering saat Ramadan

KETIK, ACEH SINGKIL – Pelanggan Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) Tirta Singkil, mengeluhkan pelayanan perusahaan daerah tersebut, soalnya pasokan air kering dalam seminggu terakhir. 

"Saya kecewa berat sebagai pelanggan, sejak banjir berlalu lebih sebulan terakhir, pasokan air PDAM tidak pernah lagi mengalir ke rumah," kata Yudi Sagala, warga jalan Bandes, Sabtu, 21 Februari 2026.

Ia mengaku geram dan kesal atas pelayanan negatif ini. Rekening listriknya membengkak karena setiap jam menghidupkan pompa air.

Yudi mengaku heran karena sudah berulang kali keluhan mati air disampaikan kepada karyawan atau pekerja PDAM, bahkan pernah langsung ke direkturnya. Namun, belum ada tindak lanjut.

"Mereka tidak mengindahkan suara pelanggan, walau disampaikan berulang kali, keluhan tetap saja jadi keluhan tanpa solusi," ucapnya kesal. 

Yudi bahkan terpaksa begadang hingga pukul 4.00 pagi untuk menunggu air. "Bayar tagihan rekening sampai Rp200 ribu, walau air sendat begini," tegasnya.

Ia berharap bupati Aceh Singkil, Safriadi Oyon mendengar suara konsumen dan membuat solusi cepat. Terlebih di bulan Ramadan kebutuhan air sangat banyak.

Sementara Hermanto, Direktur PDAM Tirta Singkil, saat dikonfirmasi melalui pesan WhatsApp terkait keluhan masyarakat, hanya menjawab singkat.

"Terima kasih infonya, segera diteruskan ke anggota," balas Hermanto.(*)