KETIK, LABUHAN BATU SELATAN – Suasana pagi di kantor Bank Rakyat Indonesia (BRI) Branch Office (BO) Kotapinang, Labuhanbatu Selatan pada Kamis tanggal 4 September 2025, agak berbeda.
Bank plat merah itu memberikan kejutan dan pelayanan istimewa kepada para nasabah yang datang sejak pagi hari.
Sejak pintu kantor dibuka tepat pukul 08.00 WIB, para pelanggan disambut dengan senyum ramah seluruh karyawan.
Selain sambutan hangat, BRI juga menyediakan bingkisan coklat dan kue spesial bagi nasabah di ruang tunggu sehingga mampu menciptakan atmosfer yang nyaman dan penuh apresiasi.
Beberapa nasabah bahkan mengaku terkejut dan senang dengan pelayanan istimewa yang mereka terima hari itu.
"Saya kaget tadi disambut ramah dan diberikan coklat. Rasanya seperti nasabah VIP," ungkap Natalina, nasabah setia BRI selama lebih dari 10 tahun.
Pemimpin Cabang BRI BO Kotapinang, Triyono Priyosaputro melalui Supervisor Penunjang Operasional, Ridwan Panggabean mengatakan suasana berbeda dari hari biasanya itu dalam rangka menyambut Hari Pelanggan Nasional Tahun 2025 yang tepat jatuh pada tanggal 4 September.
Menurut Ridwan Panggabean, momentum Hari Pelanggan Nasional menjadi kesempatan emas untuk menunjukkan apresiasi BRI kepada para nasabah atas kepercayaan dan loyalitas yang telah diberikan.
"Kami ingin menunjukkan bahwa nasabah adalah prioritas utama. Momen ini menjadi ajang kami untuk mempererat hubungan dan membangun loyalitas jangka panjang dengan nasabah," ujarnya kepada wartawan.
Dengan mengusung tema nasional "Think Customer," peringatan Hari Pelanggan Nasional 2025 di lingkungan BRI tidak hanya menjadi seremoni simbolik, melainkan juga bagian dari upaya memperkuat budaya customer focus di seluruh jaringan kerja BRI.
Ridwan Panggabean menambahkan bahwa kegiatan ini juga merupakan bentuk komitmen BRI dalam memberikan layanan terbaik dan inovatif di era perbankan digital yang terus berkembang.
"Hari Pelanggan adalah momentum tahunan yang kami rayakan untuk menegaskan kembali bahwa nasabah adalah raja dan ratu. Kami ingin terus meningkatkan kualitas pelayanan demi menciptakan pengalaman yang menyenangkan dan berkesan bagi setiap pelanggan," imbuhnya.
Untuk diketahui, lanjut Ridwan Panggabean tujuan utama perayaan Hari Pelanggan di BRI di antaranya memperkuat budaya customer focus di kalangan pekerja BRI, dengan menjadikan pelanggan sebagai aset utama yang harus selalu diprioritaskan.
Selain itu, meningkatkan loyalitas dan kepuasan nasabah, guna memperkuat hubungan jangka panjang serta kepercayaan terhadap BRI sebagai mitra keuangan utama.
Melalui semangat "Melayani dengan Sepenuh Hati," BRI BO Kota Pinang menunjukkan dedikasinya dalam memberikan layanan terbaik bagi seluruh nasabah, sebagai bagian dari langkah nyata membangun masa depan perbankan yang lebih dekat dengan masyarakat.(*)
