KETIK, MALANG – Telkomsel memastikan kesiapan penuh pada jaringan dan layanan digital untuk mendukung kelancaran komunikasi masyarakat, serta penawaran spesial bagi pelanggan selama momen Natal dan Tahun Baru (Nataru).
Telkomsel berupaya menghadirkan pengalaman konektivitas yang stabil bagi pelanggan di tengah lonjakan trafik data dan mobilitas masyarakat sepanjang libur akhir tahun melalui penguatan infrastruktur jaringan, optimalisasi kapasitas di titik-titik keramaian, serta kesiapan personel siaga.
Dalam kesiapan jaringan, ada 241 BTS 5G Telkomsel yang disediakan di dua kota dan lima kabupaten di Jawa Timur hingga akhir 2025. Tak hanya itu, layanan 4G/LTE Telkomsel akan ada 98,63% wilayah populasi di Jawa Timur.
Telkomsel juga akan selalu siaga dengan 4 Compact Mobile BTS (COMBAT) di Pelabuhan Ketapang, Telaga Sarangan, Simpang 5 Gumul, dan Jalan Tunjungan e. Untuk mengoptimalkan jaringan, Telkomsel telah menargetkan 49 Points of Interest (titik keramaian).
Titik keramaian tersebut ditetapkan menggunakan machine Learning dengan referensi dan pertumbuhan trafik dan poteksi ekonomi.
Dalam hal ini, Telkomsel juga sudah mengkategorikan titik keramaian dengan potensi peningkatan payload signifikan, seperti area khusus ada 37 titik, seperti Mall, Alun-Alun, dsb. Kemudian, Transportasi ada 8 titik, seperti Bandara, Stasiun, Pelabuhan, serta kawasan residensial ada 4 titik.
Tak hanya itu, dalam memperkuat jaringan internet saat akhir tahun, Telkomsel menggunakan Autonomous Network (End-to-End-AI) dengan langkah deteksi dini, diagnosis-analisis, identifikasi, notifikasi, hingga penyelesaian gangguan secara otomatis dengan AI di semua POI.
Selain itu, Telkomsel juga meningkatkan layanan pada pelanggan IndiHome agar bisa memberikan performa lebih andal pasca migrasi Network Gateway (PoP, BNG), Dasboard Monitoring, Modernisasi bertahap modem/ONT hingga 50 ribu pengguna kriteria khusus dan proaktif meningkatkan kapabilitas pada modem/ONT.
Menuju liburan Natal dan Tahun Baru, Telkomsel juga mencatat proyeksi kenaikan trafik dibandingkan hari biasa terdapat +12,9% pada payload, +9,96% Subscribers, +21,1% SMS Traffic, -0,8% Voice Traffic, dan 5,11 PB/day pada Peak Payload.
Sementara proyeksi trafik tertinggi pada layanan digital NARU 2025/2026 dibandingkan dengan hari biasa, terdapat +9,93% pada video streaming, +17,47% pada social media, +8,20% pada communication, +7,81% E-commerce, dan +4,36% pada online gaming.
Proyeksi tahun 2025, Telkomsel sudah kedatangan 800 ribu pelanggan dengan angka lonjakan trafik hingga 2,5 persen. Dengan demikian, Telkomsel berupaya untuk bisa mengatur kenyalanan semua pelanggan di akhir tahun 2025.
"Di proyeksi tahun 2025 ada lonjakan 2,5 persen, akan kedatangan 800 ribu pelanggan, ini sesuatu yang harus bisa kita manage untuk memberikan kenyamanan bagi pelanggan," jelas Hersetyo Pramono selaku General Manager Region Network Operations and Productivity Jawa Timur.
Telkomsel juga memberikan produk dan layanan siaga selama periode NARU, di antaranya, 1 Posko Utama (Flagship), 3 Posko Regular, 11 Posko Mandiri, 42 GraPARI, dan 6 Posko Siaga Network.
Posko pelayanan ini akan mulai beroperasi untuk melayani pelanggan mulai dari 19 Desember hingga 18 Januari 2026. Pada Posko Utama dan Posko Regular, akan ada beberapa aktivitas seperti penyediaan produk, dari Mobile (SIMPATI, Halo, by.U, nomor cantik), Household (IndiHome, EZnet, Orbit, Telkomsel One), Digital Lifestyle (Music, Video, dan Games).
Selain itu, akan ada layanan pelanggan, seperti Penukaran Telkomsel Poin, Migrasi Kartu SIM/eSIM, dan bantuan aktivasi MyTelkomsel. Ativitas digital juga ada dan akan bervariasi antar posko, mulai dari 5G Experience (di 5G ready cities), IndiHome Showcase, Game Station, Lucky Wheel, Massage Chair (selected posko).
Dengan nuansa NARU, Telkomsel juga menghadirkan penawaran spesial Natal dan Tahun Baru. Mulai dari prabayar dan pascabayar (SIMPATI, Halo, by.U) yang memberikan rekomendasi digital lifestyle benefit #TerbaikUntukmu, seperti SIMPATI Nonton - akses nonton ratusan film/serial favorit di Prime Video, WeTV, Viu, atau Disney+Hotstar, termasuk kuota hingga 13 GB.
Selain itu juga ada Device Bundling iPhone Halo+ (untuk Bold 150k, pay 9 get 12 months), kemudian Tukar Poin/uCoin ke merchandise, collaboration di Posko + titik keramaian, Tukar Poin di Pesta Poin Akhir Tahun, Undian berhadiah dari transaksi paket WeTV, VIU, dan Kuotamasya.
Tak hanya itu, akan ada 5G Experience, Surprise Deal 5G di GraPARI, Posko, titik keramaian tertentu, dan Kartu SIMPATI edisi khusus (SIMPATI TikTok, eSIM GoPay, SIMPATI ChatGPT).
Telkomsel juga menyediakan penawaran spesial untuk internet rumah )IndiHome, EZnet, Orbit), mulai dari Dealsember IndiHome: Double Date Double Untung 12.12. Bayar 12 bulan, nikmat 17 bulan (periode 8-14 Desember 2025), Cashback Saldo GoPay Rp150.000 untuk pelanggan baru paket internet + TV, dan program undian WeTV bagi-bagi Mobil dengan berlangganan add-on WeTV berkesempatan mengikuti undian berhadiah mobil.
Semua persiapan ini bertujuan untuk memberikan jaringan yang stabil, performa layanan yang bisa memanjakan pelanggan, dan penawaran spesial yang tentunya menguntungkan pelanggan.(*)
