Jawa Timur Miliki Mal Pelayanan Publik Terbanyak Se-Indonesia

KETIK, SURABAYA – Jawa Timur menjadi salah satu provinsi yang memiliki Mal Pelayanan Publik (MPP) terbanyak di Indonesia. Sekitar 70 persen dari jumlah total 38 kabupaten dan kota yang ada di Jawa Timur memiliki MPP.

"Jawa Timur Mal Pelayanan Publiknya terbanyak. Sekarang mal pelayanan publiknya menjadi digital, sekarang Banyuwangi sudah digital, Surabaya sudah mulai proses," ujar Sekretaris Daerah Provinsi (Sekdaprov) Jawa Timur Adhy Karyono, Sabtu (23/12/2023).

Adhy menambahkan mendorong kabupaten dan kota yang belum memiliki MPP untuk bisa membuat. Minimal dirinya menyarankan pelayanan publik secara digital.

"Ini kan kebijakan berikutnya untuk yang belum pelayanan publik dengan mal, maka bisa langsung digital, itu lebih tidak memerlukan fasilitas. Jadi Jawa Timur sudah leading untuk itu," jelasnya.

Lebih lanjut Adhy menegaskan pelayanan publik di Jatim, harus lebih baik, berkualitas, dan mudah. Standar pelayanan publik tersebut harus dilakukan Organisasi perangkat Daerah (OPD) hingga ke tingkat bawah.

"Pelayanan publik kita harus lebih baik, berkualitas, memberikan kemudahan, maka kita perlu Perdanya, payungnya lebih besar. Semua layanan publik yang dilakukan OPD sampai ke tingkat bawah sesuai dengan prinsip pelayanan pubik yang tadi (perubahan Perda)," katanya.

Menurutnya prinsip pelayanan publik yang dimaksud adalah pelayanan yang lebih cepat, berkualitas, efektif, mudah, dan menggunakan transformasi digitalisasi. (*)