KETIK, LEBAK – Pelaksana Tugas (Plt) Kepala Dinas Kesehatan (Dinkes) Kabupaten Lebak, Banten, Endang Komarudin, buka suara terkait penolakan pasien rujukan dari Klinik Medika oleh pihak RSUD Adjidarmo.
Endang menyatakan dirinya mendapat perintah langsung dari Bupati Lebak untuk segera menyelesaikan persoalan penolakan pasien rujukan tersebut.
"Saya mendapatkan tugas dari Bapak Bupati Lebak, saya langsung mendatangi Rumah Sakit Adjidarmo untuk menelusuri kejadiannya," kata Endang Komarudin kepada Ketik.com pada Kamis, 25 September 2025.
Menurut Endang, hasil penelusuran menunjukkan bahwa di rumah sakit sudah ada petugas yang mendampingi pasien untuk membantu proses pendaftaran online.
"Memang ada kesalahan sistem. Sehingga dibantu mendaftarkan pendaftaran online oleh petugas tersebut. Tidak bisa masuk saja, akhirnya pasien pulang dari rumah sakit dan disarankan untuk mendaftarkan ulang besok," ungkapnya.
Endang menyampaikan terima kasih atas laporan kejadian ini dan menjadikannya masukan berharga.
"Kita akan coba untuk memperbaiki sistem aplikasi ini, biar tidak sampai terjadi hal seperti ini yang merugikan pasien," katanya.
Ia menjelaskan, pasien yang ditolak saat itu sebenarnya sudah diagendakan untuk masuk ke pelayanan spesialistik, yang memang harus didaftarkan ulang keesokan harinya. Namun, pasien yang mungkin anaknya sedang kesakitan ingin segera berobat hari itu juga.
"Makanya pasien yang ditolak itu berobat ke Puskesmas Mandala," jelasnya.
Pasien tersebut, lanjut Endang, langsung ditangani dengan baik oleh pihak Puskesmas Mandala.
“Kami mohon maaf atas kejadian ini. Insyaallah mudah-mudahan aplikasi ini kita akan terus memperbarui dan juga posisinya kan kita juga tidak bekerja sendiri, kita juga bersama dengan mobile JKN BPJS, nanti Dinas kesehatan akan mengadakan rapat konsolidasi bersama dengan BPJS dan pihak RSUD,” terangnya.
Mengenai adanya dugaan oknum petugas yang bermasalah, Endang menyatakan hal itu sedang ditindaklanjuti.
"Masalah oknum itu sedang kami telusuri. Tadi saya sudah bicara dengan pihak manajemen dan juga Direktur, itu sedang ditelusuri ya. Kami juga berterima kasih atas laporannya, hari ini kami sedang melihat dari CCTV," kata Endang.
Endang berharap masyarakat juga proaktif dalam pelaporan. "Kami berharap butuh bantuan juga dari masyarakat. Jika terjadi hal-hal seperti itu, tolong untuk dilaporkan kepada kami, jangan sampai ada lagi kendala dalam pendaftaran ini," pungkasnya. (*)
