Garuda Indonesia Turun Kasta Jadi Maskapai Bintang 4 Skytrax

KETIK, JAKARTA – Maskapai nasional Garuda Indonesia resmi kehilangan status bintang lima dari lembaga pemeringkat penerbangan global, Skytrax. Peringkat tersebut kini turun menjadi bintang empat setelah hasil audit terbaru menunjukkan adanya penurunan standar produk dan fasilitas.

Dalam rilis resmi mereka, Skytrax menyoroti fasilitas darat (Jakarta & Denpasar) serta produk di dalam pesawat yang dinilai sudah ketinggalan zaman (outdated) dan memerlukan modernisasi. Penurunan kualitas dianggap sebagai imbas dari proses restrukturisasi perusahaan yang berlangsung beberapa tahun terakhir.

Berikut Rincian Penilaian: 

• Jarak Jauh (Long Haul): Kelas Bisnis dan Ekonomi hanya meraih 3,5 bintang.
• Jarak Pendek (Short Haul): Kelas Bisnis dan Ekonomi meraih 4 bintang.

Meski kualitas pelayanan awak kabin dan staf darat tetap dinilai solid, Skytrax memberikan catatan merah pada lima sektor teknis. Di antaranya Kenyamanan kursi penumpang, Kelengkapan fasilitas tambahan (amenities), Standar sajian makanan dan minuman, Sistem hiburan dalam pesawat (in-flight entertainment), dan Kebersihan kabin.

Dengan predikat bintang empat, Garuda Indonesia kini berada di level yang sama dengan 69 maskapai global lainnya, termasuk Emirates, Air France, Qantas, Air Canada, Air France, British Airways, Malaysia Airlines, Scoot, Qantas, China Airlines, KLM, Philippines Airlines, IndiGo, Emirates serta anak perusahaannya sendiri, Citilink. (*)