KETIK, BREBES – Pelayanan kesehatan publik di Puskesmas Jagalempeni Kecamatan Wanasari, Kabupaten Brebes, dilaporkan terganggu akibat gangguan pada aplikasi E-Puskesmas (E-Pus) dan server yang sering down. Hal ini menyebabkan antrean pasien menumpuk dan memperlambat proses pendaftaran serta pelayanan medis.
"Sudah antre dari jam 7 pagi, tapi petugas bilang server aplikasi E-Pus loading terus. Tadi sempat error," ujar salah satu pasien pengguna pelayanan yang ditemui di Puskesmas Jagalempeni Brebes.
Situasi ini tidak hanya memicu kekecewaan masyarakat terhadap mutu pelayanan, tetapi juga menyebabkan ketidakpastian waktu pelayanan.
Down sistem aplikasi E-Pus ini juga berdampak pada pelayanan farmasi dan poliklinik. Proses input rekam medis elektronik (RME) yang terintegrasi dengan E-Puskesmas terhenti, sehingga sangat menggangu pelayanan.
"Kami kesulitan mengecek riwayat penyakit pasien yang sebelumnya. Jika server aplikasi E-Pus down, kami harus mencatat di kertas, lalu menginput ulang saat server normal. Ini ganda kerjanya, rawan kesalahan data," kata Syaefudin, kepala bagian mutu Puskesmas Jagalempeni. Senin 2 Februari 2026 di temui dikantornya.
Penyebab Gangguan
Gangguan E-Puskesmas ini disinyalir disebabkan oleh beberapa faktor teknis, antara lain overload server, aplikasi E-Pus yang kurang stabil, dan keterbatasan sarana prasarana penunjang di faskes.
Kepala UOBF Puskesmas Jagalempeni, dr. Suparto Hary Wibowo, M.Kes, meminta maaf kepada warga masyarakat atau pasien atas kejadian tersebut dan berharap Dinas Kesehatan Daerah Kabupaten Brebes dan pihak pengembang aplikasi (Infokes) utamanya aplikasi E-Pus, segera melakukan perbaikan infrastruktur server agar pelayanan tidak terus-menerus terganggu. (*)
