Telkomsel Pastikan Kesiapan Jaringan dan Layanan Prima Selama Libur Nataru

KETIK, MALANG – Dalam rangka menyambut Natal dan Tahun Baru, Telkomsel menghadirkan Kesiapan Jaringan yang andal serta Produk dan Layanan yang nyaman di mana pun pelanggan berada sebagai bentuk komitmennya untuk #MelayaniSepenuhHati.

Pada 17 Desember 2025, Telkomsel menyampaikan prediksi lonjakan trafik pada layanan video streaming, social media, dan online gaming selama periode NARU

Untuk mencegah kenaikan data playload tersebut, Telkomsel telah melakukan antisipasi dengan terus mengoptimalkan jaringan 4G dan 5G di 49 Point of Interest (POI) atau titik keramaian seperti pusat perbelanjaan, jalur mudik, transportasi, area residensial, dan rumah ibadah.

Telkomsel juga melakukan pemantauan melalui 6 Posko Siaga Network untuk menjamin kestabilan jaringan dan bisa membuat pelanggan nyaman dalam berkomunikasi melalui teknologi digital.

Selain itu, Telkomsel juga menyediakan jaringan 5G di kota-kota prioritas yang akan didukung dengan total lebih dari 241 BTS 5G yang diperkuat oleh teknologi AI Autonomous Network di wilayah Jawa Timur pada akhir 2025.

Penyediaan jaringan 5G ini dilakukan agar pelanggan tetap merasakan kenyamanan dalam menikmati konektivitas di rumah. Tak hanya itu, Telkomsel juga selalu berupaya dalam menjaga kualitas layanan internet rumah melalui modernisasi perangkat dan perbankan proaktif.

Hersetyo Pramono selaku General Manager Region Network Operations and Productivity Jawa Timur Telkomsel mengungkapkan bahwa pada momen Natal dan Tahun baru, Telkomsel akan mengupayakan untuk menjaga kualitas jaringan yang bisa selalu diandalkan dalam setiap momen nataru.

“Di momen penuh arti seperti Natal dan Tahun Baru, kami ingin setiap pelanggan merasakan bahwa jaringan Telkomsel selalu siap dan dapat diandalkan," ungkap Hersetyo Pramono.

"Dengan penguatan jaringan dan teknologi terdepan, kami berkomitmen untuk menjaga kualitas konektivitas agar setiap momen kebersamaan dapat dinikmati dengan lancar," imbuhnya.

Tak hanya kesiapan jaringan, Telkomsel juga menghadirkan kenyamanan layanan di mana pun pelanggan berada. 

Dalam hal ini, Telkomsel telah menyiapkan berbagai produknya, layanan migrasi kartu SIM/eSIM, bantuan layanan MyTelkomsel, sampai dengan penukaran Telkomsel POIN melalui 1 Posko Utama (Flagship), 3 Posko Regular, dan 11 Posko Mandiri di berbagai lokasi strategis. 

Tak hanya itu, layanan Telkomsel dapat ditemukan di 49 titik keramaian yang jaringannya telah dioptimalkan. 

Telkomsel juga berkolaborasi dengan Posko Danantara yang berada di Rest Area Tol Malang Pandaan KM 66A dan Pelabuhan Tanjung Perak Surabaya dengan menghadirkan akses WiFi gratis melalui layanan Indihome.

Dalam memenuhi semua kebutuhan digital dan produk, customer juga bisa mengakses layanan pelanggan Telkomsel di aplikasi MyTelkomsel, website telkomsel.com, GraPARI, Call Center 188, media sosial @Telkomsel, dan 114 mitra Outlet Siaga yang tersebar di berbagai wilayah Jawa Timur.

Andri Kurniawan selaku GM Mobile Consumer Business Region Jawa Timur Telkomsel menjelaskan bahwa Telkomsel akan menyediakan layanan yang selalu siaga. 

“Kami senantiasa memastikan pelanggan tercinta dapat dengan mudah mengakses layanan Telkomsel selama momen spesial di periode Natal dan Tahun Baru serta masa liburan mendatang, baik di Posko, GraPARI, digital channel, ataupun berbagai titik layanan lainnya. Seluruh tim kami siaga untuk melayani sepenuh hati, memberikan pengalaman yang nyaman dan bersahabat untuk semua kalangan.” jelas Andri Kurniawan.

Bagi para pelanggan Telkomsel, jangan khawatir saat Natal dan Tahun Baru nanti, Telkomsel akan terus memberikan jaringan terbaik dengan Produk dan Layanan yang membuat para pelanggan nyaman dalam konektivitas di rumah.(*)