KAI Daop 8 Surabaya Layani 509.726 Pelanggan Selama Nataru

KETIK, SURABAYA – PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daerah Operasi 8 Surabaya mencatat antusiasme masyarakat yang tinggi dalam memanfaatkan transportasi kereta api selama masa Angkutan Natal dan Tahun Baru (Nataru) 2025/2026.

Terhitung sejak dibukanya Posko Nataru pada 18 Desember 2025 hingga 28 Desember 2025, KAI Daop 8 Surabaya telah melayani sebanyak 509.726 pelanggan di seluruh wilayah operasionalnya.

Dari total tersebut, sebanyak 268.336 pelanggan tercatat melakukan perjalanan keberangkatan, sementara 241.390 pelanggan lainnya merupakan penumpang kedatangan di berbagai stasiun wilayah Daop 8 Surabaya.

Angka ini menunjukkan besarnya kepercayaan masyarakat terhadap layanan kereta api sebagai moda transportasi yang aman, nyaman, dan andal selama masa libur akhir tahun.

Berdasarkan data sementara hingga Senin, 29 Desember 2025 pukul 10.00 WIB, pada hari ini tercatat sebanyak 47.562 pelanggan telah menggunakan layanan kereta api di wilayah Daop 8 Surabaya.

Dari jumlah tersebut, 21.161 pelanggan tercatat berangkat dan 26.401 pelanggan tiba di berbagai stasiun. Jumlah ini diperkirakan masih akan terus meningkat hingga keberangkatan kereta api terakhir malam ini.

Adapun tiga stasiun dengan jumlah penumpang tertinggi pada hari ini meliputi:

• Stasiun Surabaya Gubeng sebanyak 14.444 pelanggan (5.894 naik dan 8.550 turun)
• Stasiun Surabaya Pasarturi sebanyak 13.295 pelanggan (6.316 naik dan 6.979 turun)
• Stasiun Malang sebanyak 7.983 pelanggan (3.825 naik dan 4.158 turun)

Selama masa Nataru, sejumlah rute favorit pelanggan dari wilayah Daop 8 Surabaya antara lain tujuan Jakarta, Yogyakarta, Semarang, Bandung, dan Ketapang. Kota-kota tersebut menjadi pilihan utama masyarakat untuk berlibur, bersilaturahmi, serta menikmati momen akhir tahun bersama keluarga maupun kerabat.

Sementara itu, kereta api yang paling diminati pelanggan di antaranya KA Argo Semeru, KA Ambarawa Ekspres, KA Jayabaya, KA Probowangi, dan KA Sancaka. Layanan tersebut dikenal menawarkan kenyamanan, ketepatan waktu, serta konektivitas antarkota yang optimal.

Selama periode Angkutan Nataru 2025/2026 yang berlangsung mulai 18 Desember 2025 hingga 4 Januari 2026, KAI Daop 8 Surabaya melayani total 734.798 pelanggan, dengan rincian 376.457 pelanggan berangkat dan 358.341 pelanggan tiba di berbagai stasiun di wilayah Daop 8 Surabaya.

Hingga saat ini, penjualan tiket telah mencapai 376.457 tiket atau sekitar 83,7 persen dari total kapasitas yang disediakan, dengan sisa 72.895 tempat duduk yang masih tersedia dan dapat dimanfaatkan oleh masyarakat.

Untuk mendukung kelancaran perjalanan selama 18 hari masa Angkutan Nataru, KAI Daop 8 Surabaya menyediakan kapasitas angkut rata-rata sebanyak 24.964 tempat duduk per hari atau total 449.352 tempat duduk.

Kapasitas tersebut terdiri dari 386.064 tempat duduk KA Reguler dan 63.288 tempat duduk KA Tambahan, dengan pengoperasian 58 perjalanan kereta api per hari yang meliputi 51 KA Reguler dan 7 KA Tambahan.

Manager Humas KAI Daop 8 Surabaya, Mahendro Trang Bawono, menyampaikan bahwa KAI berkomitmen penuh untuk menghadirkan layanan terbaik bagi seluruh pelanggan selama masa Angkutan Nataru.

“Lonjakan volume pelanggan selama masa Posko Nataru ini menunjukkan bahwa kereta api masih menjadi moda transportasi pilihan utama masyarakat," ujar Mahendro.

"KAI Daop 8 Surabaya terus memastikan seluruh perjalanan berjalan aman, nyaman, dan tepat waktu dengan dukungan sarana, prasarana, serta pelayanan prima di seluruh stasiun dan perjalanan kereta api,” tegasnya.

Ia juga mengimbau masyarakat untuk segera merencanakan perjalanan dan memanfaatkan ketersediaan tiket yang masih ada.

“Kami mengajak masyarakat untuk segera melakukan pemesanan tiket melalui aplikasi Access by KAI, website kai.id, maupun kanal resmi lainnya, agar perjalanan libur akhir tahun semakin lancar, nyaman, dan berkesan bersama KAI,” tandas Mahendro. (*)