KETIK, SURABAYA – PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daerah Operasi 8 Surabaya mencatat kinerja layanan dalam transportasi sebanyak 999.225 pelanggan KA selama periode 1 hingga 30 April 2026.
Dari total pelanggan tersebut, sebanyak 509.089 pelanggan tercatat berangkat dari wilayah Daop 8 Surabaya, sementara 490.136 pelanggan tiba di berbagai stasiun.
Angka tersebut menegaskan peran strategis KAI Daop 8 Surabaya dalam mendukung mobilitas masyarakat untuk beragam kebutuhan, mulai dari perjalanan bisnis, wisata, hingga silaturahmi.
Manager Humas KAI Daop 8 Surabaya, Mahendro Trang Bawono, menyampaikan bahwa capaian tersebut merupakan hasil konsistensi perusahaan dalam menghadirkan layanan transportasi publik yang mengutamakan keselamatan, kenyamanan, dan ketepatan waktu.
“Kami terus berkomitmen memberikan pengalaman perjalanan yang menyenangkan bagi pelanggan. Tidak hanya memastikan perjalanan yang aman dan tepat waktu, tetapi juga menghadirkan kenyamanan mulai dari stasiun hingga selama di perjalanan. Kepercayaan masyarakat ini menjadi dorongan bagi kami untuk terus meningkatkan kualitas layanan,” ujar Mahendro.
Tiga stasiun dengan volume keberangkatan tertinggi selama April 2026 yakni Stasiun Surabaya Gubeng dengan 150.862 pelanggan, disusul Stasiun Surabaya Pasarturi sebanyak 149.724 pelanggan, dan Stasiun Malang sebanyak 82.918 pelanggan.
Sementara untuk kedatangan pelanggan, Stasiun Surabaya Gubeng juga menjadi yang tertinggi dengan 146.795 pelanggan, diikuti Stasiun Surabaya Pasarturi sebanyak 140.459 pelanggan, serta Stasiun Malang dengan 84.115 pelanggan.
Sebagai bagian dari penguatan layanan, KAI Daop 8 Surabaya secara berkelanjutan menghadirkan berbagai inovasi dan peningkatan fasilitas, baik di area stasiun maupun di dalam kereta.
Langkah tersebut sejalan dengan komitmen perusahaan dalam menjadikan kereta api sebagai moda transportasi yang efisien, modern, dan inklusif.
Melalui layanan yang profesional dan berorientasi pada kebutuhan pelanggan, KAI Daop 8 Surabaya optimistis mampu terus menghadirkan perjalanan yang tidak hanya menghubungkan antarwilayah, tetapi juga memberikan pengalaman perjalanan yang aman, nyaman, dan berkesan bagi masyarakat. (*)
