Halo Warga Kota Kediri, Mulai Hari Ini Nomor WA Chatbot Lapor Mbak Wali Beralih ke 0811-364-112

KETIK, KEDIRI – Nomor layanan aduan chatbot lapor Mbak Wali, sapaan akrab Wali Kota Kediri Vinanda Prameswati resmi beralih per 1 November 2025. Sebelumnya, layanan whatsapp chatbot lapor Mbak Wali itu menggunakan nomor 0851-4228-1103 dan kini beralih ke nomor 0811-364-112.

Kepala Dinas Komunikasi dan Informatika Kota Kediri, Rony Yusianto menyebut, pergantian nomor menggunakan nomor cantik yang sudah centang biru itu untuk memudahkan akses karena mudah diingat. Sehingga diharapkan dapat meningkatkan partisipasi masyarakat dalam penyampaian laporan maupun aduan.

“Selain itu dengan status terverifikasi Meta, maka keamanan kanal komunikasi menjadi lebih terjamin, mengurangi risiko penipuan atau penyalahgunaan nomor layanan,” kata Rony.

Selain untuk meningkatkan pelayanan masyarakat lewat chatbot Lapor Mbak Wali, pergantian nomor itu juga menjadi bagian dari komitmen Pemkot Kediri dalam peningkatan kualitas layanan publik berbasis digital. Langkah itu untuk mendukung visi misi wali kota dalam mewujudkan tata kelola pemerintahan yang responsif dan inovatif.

“Sesuai dengan program Sapta Cipta Cita ke 5, smart living yang menekankan pemanfaatan teknologi untuk pelayanan publik,” imbuhnya.

Sebagai upaya pemberitahuan kepada masyarakat, Rony menyebut Pemkot Kediri telah melakukan sosialisasi ulang melalui kanal media sosial dan website, serta dengan pemasangan banner atau baliho informasi di titik-titik strategis. Langkah itu dilakukan agar layanan tersebut dapat berjalan dengan maksimal.

“Sudah kita umumkan dan nomor chatbot Lapor Mbak Wali resmi berganti per 1 November ini,” pungkasnya. (*)