Jaringan Internet Mendadak Lemot, Begini Penjelasan Telkomsel

KETIK, SURABAYA – Jaringan internet pada hari ini, Kamis, 22 Januari 2026 mengalami gangguan. Internet lemot ini terjadi pada jaringan Telkomsel dan Indihome. 

VP Corporate Communication and Social Responsibility, Abdullah Fahmi, dalam keterangan resminya mengatakan jika ada penurunan kualitas layanan data untuk sebagian pelanggan secara nasional.

Hal ini, kata dia, berdampak pada akses ke sejumlah aplikasi digital dan platform Over-The-Top (OTT).

"Gangguan ini terdeteksi sejak Kamis, 22 Januari 2026 pukul 11.03 WIB. Sejak awal kejadian, seluruh tim teknis Telkomsel telah dikerahkan secara penuh untuk melakukan isolasi gangguan, optimalisasi jaringan, serta percepatan pemulihan layanan agar normal," tulis keterangan resmi yang didapat Ketik.com.

Abdullah Fahmi, masih dalam keterangan resminya melanjutkan, pihaknya memahami pentingnya konektivitas digital bagi aktivitas pelanggan, baik untuk komunikasi, hiburan, maupun produktivitas.

"Oleh karena itu, Telkomsel menyampaikan permohonan maaf yang sebesar-besarnya atas ketidaknyamanan yang terjadi dan memastikan bahwa penanganan dilakukan dengan prioritas tertinggi," lanjut keterangan Telkomsel.

Pihak Telkomsel juga terus memantau kondisi jaringan secara end-to-end, serta menyampaikan pembaruan informasi secara berkala. 

Sementara itu beberapa pelanggan, Iis mengungkapkan, ia tidak bisa melakukan aktivitas menggunakan internet dengan nyaman. 

"Sempat mau browsing, tapi lemot. Saya kira WiFi di rumah. Ternyata memang ada gangguan," katanya. 

Warga lainnya, Rossy juga mengaku hal yang sama. Internet lemot mempengaruhi kebutuhan hiburan.

"Anak saya tidak bisa lihat YouTube karena ada gangguan internet," jelasnya. (*)