Ratusan Barang Pelanggan KAI Daop 8 Surabaya Diamankan Selama Masa Lebaran 2026

KETIK, SURABAYA – PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daerah Operasional (Daop) 8 Surabaya mengamankan ratusan barang milik pelanggan yang tertinggal selama masa angkutan Lebaran 2026, pada 11-27 Maret 2026.

Sepanjang periode tersebut, KAI Daop 8 Surabaya berhasil menemukan dan mengamankan sebanyak 233 barang milik pelanggan dengan estimasi nilai mencapai Rp138 juta.

Jumlah ini meningkat signifikan dibandingkan periode Lebaran tahun sebelumnya yang mencatat 107 barang dari total tersebut, sebanyak 51 barang telah berhasil dikembalikan kepada pemiliknya.

Manager Humas PT KAI Daop 8 Surabaya, Mahendro Trang Bawono, menyampaikan bahwa capaian ini menunjukkan efektivitas layanan Lost and Found sekaligus kepedulian petugas terhadap keamanan pelanggan. 

“Capaian ini tidak terlepas dari kesigapan petugas di lapangan serta dukungan sistem yang terintegrasi secara nasional. Kami berkomitmen memastikan setiap barang yang tertinggal dapat ditangani secara cepat, tepat, dan aman,” ujarnya.

Sebagai informasi, Layanan Lost and Found KAI dapat dimanfaatkan pelanggan yang kehilangan barang, baik di stasiun maupun di dalam kereta, melalui kondektur, petugas pengamanan (Polsuska), atau KAI Contact Center 121. 

Setiap laporan akan segera ditindaklanjuti dengan proses penelusuran berdasarkan informasi lokasi terakhir barang.

Jika ditemukan dalam waktu singkat, barang dapat langsung dikembalikan, sementara proses yang lebih lama tetap disertai pembaruan informasi kepada pelanggan.

Barang temuan yang belum diambil diamankan di pos pengamanan di stasiun utama seperti Surabaya Gubeng, Surabaya Pasarturi dan Malang. Seluruh barang akan diverifikasi, diberi label identifikasi dan dicatat dalam sistem database nasional untuk memudahkan pelacakan.

Informasi barang temuan juga diumumkan secara berkala, sementara barang berupa makanan akan dimusnahkan jika tidak diambil dalam waktu 1x24 jam. (*)