KETIK, BLITAR – Transformasi digital di sektor kesehatan terus dilakukan RSUD Ngudi Waluyo Wlingi. Melalui inovasi bertajuk IDAMAN atau Informasi Dalam Genggaman, rumah sakit milik Pemkab Blitar itu menghadirkan kemudahan akses layanan kesehatan yang lebih cepat, praktis, dan transparan bagi masyarakat, Selasa 12 Mei 2026.
Inovasi berbasis digital tersebut dikembangkan sebagai jawaban atas tingginya kebutuhan masyarakat terhadap layanan informasi rumah sakit yang mudah dijangkau, khususnya setelah perubahan pola pelayanan di era pascapandemi Covid-19.
Sebelum IDAMAN diluncurkan, banyak pasien harus datang langsung ke rumah sakit hanya untuk mencari informasi jadwal dokter, ketersediaan kamar rawat inap, hingga melakukan pendaftaran layanan. Kondisi itu menyebabkan antrean di loket pendaftaran cukup tinggi dengan jumlah pendaftar langsung mencapai sekitar 42 persen setiap hari.
Direktur RSUD Ngudi Waluyo Wlingi, dr. Endah Woro Utami, MMRS mengatakan, inovasi tersebut dirancang agar masyarakat dapat mengakses berbagai layanan rumah sakit hanya melalui satu platform digital.
“Kami ingin masyarakat mendapatkan pelayanan yang cepat, mudah, dan transparan. Melalui IDAMAN, informasi hingga pendaftaran layanan rumah sakit bisa diakses langsung lewat genggaman tangan,” ujarnya.
Melalui aplikasi tersebut, pasien baru maupun lama kini dapat melakukan pendaftaran rawat jalan via WhatsApp tanpa harus datang ke rumah sakit lebih dulu. Selain itu, masyarakat juga bisa mengecek jadwal dokter, melihat ketersediaan tempat tidur, mengakses layanan customer service, hingga menggunakan layanan panggilan darurat WINGS.
Pengembangan fitur juga terus dilakukan. Pada tahun 2024, RSUD “Ngudi Waluyo” Wlingi menambahkan fitur nomor dan grup WhatsApp untuk mempermudah komunikasi pasien dengan unit layanan terkait.
Hadirnya IDAMAN mulai membawa dampak signifikan terhadap pola pelayanan di rumah sakit. Pendaftaran online kini menjadi pilihan utama pasien, sementara antrean fisik di loket pendaftaran mulai berkurang.
Tak hanya memudahkan masyarakat, inovasi itu juga membantu tenaga pelayanan kesehatan dalam memberikan informasi secara lebih cepat tanpa harus menjawab pertanyaan yang sama secara manual berulang kali.
Salah satu pasien rawat jalan mengaku proses layanan kini terasa jauh lebih praktis dibanding sebelumnya.
“Sekarang cukup daftar lewat WhatsApp melalui aplikasi IDAMAN, langsung dapat bukti pendaftaran tanpa antre lama. Sangat membantu dan menghemat waktu,” ungkapnya.
Selain menghadirkan efisiensi pelayanan, IDAMAN juga mendukung keterbukaan informasi publik dan memperluas akses layanan kesehatan bagi masyarakat. Integrasi dengan JKN Mobile BPJS turut mempermudah peserta JKN dalam mengakses layanan secara lebih terhubung.
Melalui inovasi tersebut, RSUD “Ngudi Waluyo” Wlingi menegaskan komitmennya untuk terus menghadirkan pelayanan kesehatan yang adaptif terhadap perkembangan teknologi sekaligus tetap dekat dengan kebutuhan masyarakat.
