Pelayanan Buruk PDAM Gresik Dikeluhkan Warga

KETIK, GRESIK – Perusahaan umum daerah (Perumda) Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) Giri Tirta Kabupaten Gresik, dinilai warga tidak becus memberikan layanan. Berbagai keluhan warga disuarakan ke berbagai media sosial maupun ulasan Kantor Pusat Perumda Giri Tirta Kabupaten Gresik, mulai saluran air bersih macet berhari-hari, dirugikan karena meteran, hingga keluhan yang tidak kunjung ada tanggapan.

Ulasan google di Kantor Pusat Perumda Giri Tirta (PDAM) Kabupaten Gresik sangat buruk dengan rating bintang satu. "PDAM terburuk didunia," tulis akun @IisWijayanti, yang disertai emoticon badut diunggah terbaru ini, Kamis (15/1/2026).

"Penanganan lambat air mati berhari-hari atau memang tidak ada tindakan Sangat mengecewakan!!!," lanjut akun @AryunantoDimas.

"Woyyy kerja kalian apa sih...??tiap mau akhir pekan selalu MATI apalagi Mau dhari libur tg merah besar mesti MATI,di telogo bedah,hulaan, Menganti (perumahan Surya) ,KLO sudah TDK sanggup mengatasi ini,lebih baik mundur daripada malu maluin tetangga kota sebelah yg air nya selalu LANCAR," ujar akun @ArifinWawan.

"PARAH. layanan pengaduan gak ada yg respon. jadwal perbaikan diluar pemberitahuan bahkan lebih lama. air yg keluar kotor terlihat tidak melewati tahap pengendapan. pemadaman air sering tanpa ada pemberitahuan. bayar rutin, pelayanan zonk," tambah akun @VilaRosmala.

Sementara itu, Humas Kantor Pusat Perumda Giri Tirta, Ismail Jaya, tidak menampik banyak keluhan yang disampaikan warga terkait gangguan saluran air PDAM. Sebagai perusahaan layanan publik, menurut dia, memang harus siap dengan keluhan-keluhan tersebut. Ia berdalih, sering terjadinya gangguan saluran air PDAM ini karena faktor alam. "Kita inginnya aman-aman saja, memang faktor kondisi alam," pungkasnya.

Diketahui, ribuan warga terdampak gangguan saluran pipa air PDAM yang bocor di dua titik Kecamatan Manyar dan Kecamatan Wringinanom. Keduanya melebihi estimasi perbaikan petugas hingga berdampak berhari-hari warga mengalami krisis air bersih di awal pekan tahun 2026. Sejumlah pekerja terdampak pemangkasan jam kerja dan diliburkan akibat macetnya pasokan air bersih PDAM Gresik. (*)