Mal Pelayanan Publik Diresmikan: Wujud Nyata Pemerintahan yang Melayani dengan Hati

KETIK, BONDOWOSO – Komitmen Pemerintah Kabupaten Bondowoso untuk membangun pelayanan publik yang ramah, cepat, dan terjangkau kembali dibuktikan melalui peresmian Mal Pelayanan Publik (MPP) “Bondowoso Berkah” yang digelar pada Jumat, 22 Agustus 2025. Peresmian ini sekaligus menjadi simbol hadirnya pemerintahan yang lebih inklusif dan melayani dengan hati.

Bertempat di gedung baru MPP yang representatif, acara soft launching dihadiri oleh jajaran Forum Koordinasi Pimpinan Daerah (Forkopimda), pejabat lembaga vertikal, dan para pimpinan instansi pelayanan. Turut hadir Bupati Abdul Hamid Wahid, Wakil Bupati As’ad Yahya Syafi’i, Ketua DPRD H. Ahmad Dhafir, serta unsur TNI, Polri, Kejaksaan, perbankan, hingga kepala-kepala OPD.

Bupati Abdul Hamid menekankan bahwa MPP adalah lebih dari sekadar penyatuan layanan administratif. Menurutnya, ini merupakan wujud transformasi pelayanan publik yang berfokus pada pengalaman masyarakat sebagai pengguna layanan.

“Di balik setiap antrean, ada harapan. Di balik setiap formulir, ada kebutuhan nyata masyarakat. Mal Pelayanan Publik ini hadir untuk menjawab itu dengan pelayanan yang terintegrasi, nyaman, dan manusiawi,” ujarnya.

Melayani dengan Semangat “BERKAH”

Nama “Bondowoso Berkah” mengandung nilai yang mendalam. BERKAH adalah singkatan dari Berkualitas, Akseleratif, dan Holistik — mencerminkan semangat untuk melayani masyarakat dengan kecepatan, mutu, dan pendekatan menyeluruh.

Gedung Mal Pelayanan Publik (MPP) Bondowoso kini menjadi pusat integrasi layanan lintas sektor, mulai dari administrasi kependudukan, perpajakan, layanan keimigrasian, BPJS, hingga perizinan usaha dan layanan agraria.

Bupati Bondowoso Abdul Hamid Wahid saat meresmikan MPP Bondowoso Berkah. (Foto: Haryono/Ketik)

“Kami ingin menjadikan MPP ini sebagai ruang pelayanan publik yang bukan hanya efisien, tetapi juga memanusiakan masyarakat. Di sini, semua petugas dituntut untuk hadir tidak hanya dengan kompetensi, tetapi juga empati,” tegas Bupati.

Menjadikan Gedung Pelayanan Sebagai Rumah Bersama dan Gedung MPP tidak hanya didesain fungsional, tetapi juga mengedepankan kenyamanan. Pemerintah Kabupaten Bondowoso berharap MPP dapat menjadi

“Rumah pelayanan bersama, di mana masyarakat dari semua latar belakang merasa dilayani dan dihargai dan Bangunan ini adalah simbol kehadiran negara yang ramah dan terbuka bagi semua kalangan,” imbuhnya.

Layanan Terpadu, Akses Lebih Mudah

Dengan mengusung konsep “One Stop Service”, masyarakat kini bisa mendapatkan banyak layanan dalam satu lokasi tanpa harus berpindah-pindah kantor. Langkah ini diyakini akan mempermudah proses administrasi, memangkas birokrasi, dan meningkatkan kepuasan publik.

“Dengan harapan kedepannya bisa mempermudah semua hal dalam pelayanan, dan saya nyatakan Mal Pelayanan Publik Bondowoso Berkah resmi dibuka dan siap melayani masyarakat,” pungkasnya. (*)