KETIK, MADIUN – PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daop 7 Madiun terus berkomitmen meningkatkan kualitas pelayanan bagi para pelanggan setianya.

Sehubungan dengan adanya pekerjaan penataan kawasan Stasiun Madiun, akan dilakukan relokasi fasilitas Gate Face Recognition (pengenalan wajah) guna memberikan kenyamanan dan optimalisasi alur pelayanan selama masa penataan Stasiun Madiun.

Berikut adalah detail jadwal dan penyesuaian layanan selama masa relokasi berlangsung:

• Periode Pengerjaan (29 September – 1 Oktober 2026):

1. Fasilitas Gate Face Recognition untuk sementara dinonaktifkan untuk keperluan pemindahan dan penataan lokasi baru.

Baca Juga:
Rayakan HUT ke-81, KAI Daop 7 Madiun Bagikan Ratusan Porsi Nasi Pecel untuk Pelanggan

2. Seluruh proses boarding pelanggan akan dilayani secara manual oleh petugas di lapangan.

3. Pelanggan diimbau untuk menyiapkan kartu identitas (KTP/identitas resmi lainnya) serta tiket/boarding pass fisik maupun digital untuk memperlancar proses pemeriksaan manual.

• Pengoperasian Lokasi Baru (Mulai 2 Oktober 2026):

1. Gate Face Recognition akan kembali difungsikan secara normal.

Baca Juga:
HUT ke-81, KAI Daop 7 Madiun Perkuat Komitmen Keselamatan dan Kualitas Layanan

2. Lokasi baru penempatan perangkat berada di area ruang tunggu penumpang KA sebelah barat, dekat musala luar Stasiun Madiun.

Manager Humas KAI Daop 7 Madiun, Tohari menyampaikan permohonan maaf yang sebesar-besarnya atas ketidaknyamanan yang mungkin dirasakan oleh para pelanggan selama proses pengerjaan penataan berlangsung. 

"Penyesuaian ini merupakan bagian dari komitmen berkelanjutan KAI untuk terus meningkatkan fasilitas dan mengoptimalkan pelayanan publik di lingkungan Stasiun Madiun," jelasnya pada Senin, 28 September 2026.

"Sebagai bentuk informasi, KAI Daop 7 Madiun juga telah menyebarkan informasi penataan stasiun serta relokasi layanan ini secara proaktif kepada para pelanggan melalui pesan WhatsApp (WA blast) dan SMS blast," tambahnya.

Terakhir, ia menyampaikan, bagi pelanggan yang membutuhkan informasi lebih lanjut terkait penataan Stasiun Madiun atau layanan perjalanan kereta api lainnya, dapat menghubungi Contact Center KAI melalui telepon di 121, WhatsApp resmi KAI 121, maupun melalui media sosial resmi KAI Daop 7 Madiun. (*)