KETIK, SURABAYA – Perumda Air Minum Surya Sembada Kota Surabaya memastikan pelayanan kepada pelanggan tetap berjalan selama masa libur Hari Raya Idulfitri. Meski operasional kantor dan pelayanan tatap muka mengikuti jadwal libur pemerintah pada 18–25 Maret 2026, layanan pengaduan dan penanganan teknis tetap siaga selama 24 jam.
Manajer Senior Komersial dan Hubungan Pelanggan Perumda Air Minum Surya Sembada, Ari Bimo Sakti, menyampaikan bahwa pelanggan masih dapat menyampaikan keluhan layanan melalui berbagai kanal yang tersedia. “Selama libur Lebaran, pelanggan dapat menyampaikan keluhan pelayanan melalui call center, WhatsApp Center, serta melalui aplikasi CIS,” ujarnya.
Selain layanan komunikasi, petugas teknis juga tetap disiagakan di lapangan untuk mengantisipasi berbagai potensi gangguan pelayanan. Apabila terjadi gangguan aliran air di rumah pelanggan maupun kebocoran pada jaringan perpipaan, tim teknis tetap siap melakukan penanganan. Layanan tangki air juga tetap disediakan dan standby selama 24 jam.
Perumda Air Minum Surya Sembada juga mengimbau pelanggan yang akan meninggalkan rumah selama libur Lebaran agar memastikan seluruh keran air tertutup rapat serta menutup stop kran di dekat meter air guna mencegah aliran air masuk ke dalam rumah. Selain itu, pelanggan diingatkan untuk memastikan pagar rumah terkunci agar meter air dan rumah tetap aman saat ditinggalkan.
Melalui kesiapsiagaan layanan ini, Perumda Air Minum Surya Sembada berkomitmen untuk terus memberikan pelayanan terbaik kepada seluruh pelanggan, termasuk selama masa libur Lebaran. (*)
