KETIK, MALANG – Ascent Premiere Hotel Malang menawarkan berbagai paket layanan yang dapat dinikmati oleh tamu, mulai dari paket individu hingga paket acara. Paket-paket tersebut disesuaikan dengan kebutuhan pasar, khususnya masyarakat Kota Malang dan sekitarnya.
Marketing Communications (Marcom) Ascent Premiere Hotel Malang, Fuad, menjelaskan bahwa hotel ini memiliki cukup banyak pilihan paket yang ditawarkan kepada tamu. Selain paket kamar, hotel juga menyediakan beberapa paket lain yang dapat dipilih sesuai kebutuhan.
“Kalau paket-paket itu banyak sekali, apalagi yang bundling. Selain menjual MICE, untuk paket individu ada membership gym, romantic dinner, dan saat ini juga sedang running paket iftar,” ujar Fuad.
Menurutnya, seluruh paket yang tersedia mendapatkan minat dari para tamu. Hal tersebut menunjukkan bahwa berbagai layanan yang disediakan hotel masih relevan dengan kebutuhan pasar.
Selain itu, Ascent Premiere Hotel Malang juga menyediakan paket wedding dengan beberapa pilihan konsep. Salah satunya adalah paket all in yang menawarkan layanan lengkap bagi pasangan yang ingin menggelar pernikahan di hotel tersebut.
“Paket wedding juga ada. Untuk paket wedding sendiri ada beberapa pilihan, mulai dari all in. Di dalamnya sudah termasuk dekorasi, musik, fotografer, pokoknya paket yang lengkap,” jelasnya.
Sementara untuk paket wisata atau tour, pihak hotel saat ini belum menyediakan paket resmi yang digabungkan dengan kamar atau destinasi wisata. Namun, hotel memiliki rekanan yang dapat membantu tamu yang ingin berwisata di Malang dan sekitarnya.
“Kalau tour kita belum officially mengadakan paket itu. Tapi kita punya rekanan, biasanya kalau ada tamu yang ingin ke Bromo atau Coban Sewu, kita arahkan ke pihak wisata,” tambahnya.
Salah satu keunggulan paket yang ditawarkan hotel ini adalah pengalaman yang berbeda bagi tamu, terutama pada paket romantic dinner. Lokasi hotel yang berada di ketinggian memberikan pemandangan kota yang luas sehingga menjadi daya tarik tersendiri.
“Spot romantic dinner di sini salah satu yang paling romantis di Kota Malang. Dari sini tamu bisa melihat city view 360 derajat Kota Malang, bahkan beberapa gunung. Kalau beruntung sore hari bisa melihat sunset, dan malamnya menikmati pemandangan lampu kota,” ungkap Fuad.
Tidak hanya itu, fasilitas gym di hotel tersebut juga menjadi salah satu layanan yang cukup diminati oleh masyarakat.
Untuk target pasar, paket-paket yang ditawarkan lebih banyak menyasar individu dan masyarakat lokal. Namun dalam dua tahun terakhir, tamu dari luar kota juga mulai banyak memanfaatkan layanan hotel tersebut.
“Target marketnya sebenarnya lebih ke individu dan orang-orang lokal. Untuk membership gym juga kebanyakan dari orang Malang. Secara kelas juga menengah ke atas, tapi sekitar dua tahun terakhir tamu dari luar kota juga semakin banyak,” katanya.
Fuad menambahkan, setiap paket yang ditawarkan oleh hotel telah melalui proses riset agar sesuai dengan kebutuhan pasar.
“Paket yang kita buat itu berdasarkan riset, kita lihat juga pasar apakah membutuhkan produk ini atau tidak. Jadi insyaallah apa yang kita tawarkan memang sesuai dengan kebutuhan market,” jelasnya.
Untuk melakukan reservasi, tamu dapat menggunakan berbagai jalur yang telah disediakan oleh pihak hotel, mulai dari WhatsApp, Instagram, hingga website resmi hotel.
“Reservasi bisa lewat WhatsApp, karena kita punya beberapa admin di bagian gym maupun hotel. Bisa juga melalui Instagram yang ada linktree-nya, atau lewat website resmi hotel,” ujarnya.
Ke depan, pihak hotel berharap berbagai paket yang ditawarkan dapat terus memenuhi kebutuhan tamu sekaligus mengubah pandangan masyarakat terhadap brand hotel tersebut.
“Kita berharap tetap bisa memenuhi permintaan tamu. Selain itu juga ingin mengubah mindset sebagian orang yang masih melihat ini sebagai brand lama, padahal sudah berjalan sekitar lima tahun dengan manajemen baru dan berbagai pembenahan,” pungkas Fuad. (*)
