Antisipasi Penumpang Meningkat Saat Mudik Lebaran, Stasiun di Malang Raya Perkuat Kualitas Pelayanan

KETIK, MALANG – Mobilitas penumpang kereta api (KA) di wilayah Malang Raya menunjukkan tren peningkatan pada awal tahun 2026. Hal positif ini diperkirakan akan terus meningkat saat masa mudik Lebaran nanti. 

Seiring meningkatnya mobilitas, PT Kereta Api Indonesia (KAI) Daerah Operasi 8 Surabaya akan menghadirkan layanan optimal. Berbagai peningkatan dilakukan mulai penguatan pelayanan di area stasiun, optimalisasi fasilitas ruang tunggu, peningkatan kebersihan, hingga pengaturan arus penumpang. 

Manajer Humas KAI Daop 8 Surabaya, Mahendro Trang Bawono mengatakan, pertumbuhan jumlah penumpang di awal tahun menjadi momentum untuk terus berinovasi dalam memberikan pelayanan terbaik. 

Suasana arus penumpang kereta api di Stasiun Malang pada Sabtu, 14 Februari 2026. (Foto : Kukuh Kurniawan / Ketik.com).

"Peningkatan mobilitas penumpang di wilayah Malang Raya menunjukkan tingginya kepercayaan masyarakat terhadap transportasi umum kereta api. Sehingga, kami berkomitmen menghadirkan pelayanan yang optimal," jelasnya, Sabtu, 14 Februari 2026. 

Berdasarkan data dari KAI Daop 8 Surabaya, volume penumpang kereta di Kota Malang dan Kabupaten Malang sepanjang Januari 2026 mencapai 204.013 orang atau meningkat hingga 3 persen. Dibandingkan periode yang sama di tahun 2025 lalu, yang hanya tercatat sebanyak 197.992 orang. 

Diketahui, terdapat lima stasiun di wilayah Malang Raya yang menjadi titik keberangkatan dan kedatangan penumpang. Kelima stasiun memiliki peran vital dalam mendukung konektivitas wilayah, khususnya perjalanan menuju berbagai kota besar seperti Surabaya, Banyuwangi, Yogyakarta dan Jakarta.

"Dari total 204.013 orang tersebut, dengan rincian Stasiun Malang melayani sebanyak 176.968 penumpang, kemudian Stasiun Malang Kota Lama sebanyak 11.310 penumpang. Lalu disusul oleh Stasiun Lawang melayani 5.124 penumpang, Stasiun Kepanjen sebanyak 10.078 penumpang dan Stasiun Sumberpucung sebanyak 533 penumpang," bebernya. 

Pria yang akrab disapa Mahendro ini juga mengungkapkan, diprediksi mobilitas penumpang KA akan meningkat saat mudik Lebaran nanti. Sehingga untuk membantu kelancaran arus penumpang, pihaknya akan menghadirkan berbagai inovasi layanan. 

"Kami akan melakukan peningkatan fasilitas ruang tunggu, kemudian menginformasikan perjalanan secara real time lewat perangkat passenger information display system dan signage, lalu kehadiran layanan face recognition untuk mempercepat proses boarding," terangnya. 

Dengan berbagai peningkatan layanan ini, maka penumpang KA akan semakin mudah untuk mencari informasi perjalanan. Sekaligus, arus penumpang tetap berjalan tertib dan aman. 

"Kami berharap lewat langkah-langkah ini, dapat senantiasa menjadi pilihan utama masyarakat dalam melakukan perjalanan yang aman dan nyaman. Ini juga dilakukan untuk mendukung pertumbuhan mobilitas dan sektor pariwisata di wilayah Malang Raya," tandasnya. (*)