Polres Batu Simulasikan Layanan Cepat Call Center

KETIK, BATU – Polres Batu melaksanakan simulasi quick response atau layanan cepat melalui Call Center 110. Selasa, 21 Oktober 2025. Simulasi dilakukan untuk menggambarkan dan penanganan situasi darurat di lapangan.

Simulasi tersebut merupakan semangat yang terus dikuatkan Polres Batu dalam mewujudkan pelayanan prima di Sentra Pelayanan Kepolisian Terpadu (SPKT).

Kapolres Batu, AKBP Andi Yudha Pranata mengatakan, kegiatan tersebut merupakan tahapan lanjutan dari upaya penguatan SPKT, baik di tingkat Polres maupun di enam Polsek jajaran.

"Kami melanjutkan tahapan pasca penguatan SPKT. Di tingkat Polres dilakukan perbaikan, sementara di enam SPKT Polsek dilakukan penguatan, termasuk peningkatan SDM dan keseragaman standar pelayanan," katanya.

Sebelum simulasi ini digelar, Polres Batu telah melakukan sejumlah penyempurnaan. Mulai dari perbaikan standar operasional prosedur (SOP), pelatihan petugas SPKT, hingga renovasi fasilitas agar seluruh Polsek memiliki tampilan dan standar yang sama.

Kapolres menyampaikan pihaknya mengembangkan SPKT menjadi dua fungsi utama, yakni layanan administrasi dan layanan responsif. 

"Jadi, begitu ada laporan melalui 110, tim bisa bergerak cepat dan terkoordinasi," jelasnya. 

Dalam simulasi pertama, tim SPKT diuji menangani laporan temuan mayat. Kepala SPKT memimpin jalannya penanganan, dibantu unit Pamapta yang berkolaborasi dengan piket fungsi. Mereka menelusuri TKP, mengamankan area dan mengumpulkan bukti awal sesuai prosedur.

Tak berhenti di situ. Simulasi kedua yang merupakan peristiwa sungguhan, yakni perkelahian dengan senjata tajam di kawasan Desa Pesanggrahan, Kecamatan Batu. Dimana laporan masuk secara bersamaan dengan kasus sebelumnya, menuntut kecepatan koordinasi lintas satuan.

"Kami ingin melihat bagaimana kolaborasi antar fungsi berjalan. SPKT bekerja bersama satuan lain, termasuk Mahameru Quick Response (MQR) milik Satlantas," terangnya. 

Teknologi MQR turut diuji. Sistem ini mampu memetakan jalur tercepat menuju lokasi kejadian, membantu tim SPKT merespons dalam hitungan menit. Di lapangan, Pamapta langsung melakukan olah TKP, mengevakuasi korban dan berkoordinasi dengan SPKT Polsek setempat.

"Seluruh kegiatan ini juga disiarkan langsung melalui Zoom Meeting, memungkinkan jajaran Polsek lain. Nantinya ada monev (monitoring dan evaluasi) untuk mengukur sejauh mana peningkatan kecepatan dan kesiapan tim," tegasnya.(*)