KETIK, MALANG – Dampak kecelakaan kereta Argo Bromo Anggrek dengan KRL di Stasiun Bekasi Timur, membuat PT KAI Daerah Operasi (Daop) 8 Surabaya membatalkan keberangkatan perjalanan Kereta Api (KA) Jayabaya relasi Malang – Pasarsenen Jakarta pada Selasa, 28 April 2026.
Manajer Humas PT KAI Daop 8 Surabaya, Mahendro Trang Bawono, mengatakan langkah ini diambil sebagai bagian dalam mendukung kelancaran proses evakuasi di lokasi kejadian. Prioritas utamanya memastikan keselamatan dan keamanan perjalanan kereta tetap terjaga.
"Kami menyampaikan permohonan maaf atas pembatalan perjalanan KA 94-91 Jayabaya relasi Malang – Pasarsenen Jakarta pada hari ini. Keputusan ini diambil dengan mempertimbangkan aspek keselamatan dan keamanan perjalanan," jelasnya.
Sebagai bentuk tanggung jawab, pihaknya memastikan bahwa penumpang yang terdampak berhak memperoleh pengembalian bea tiket secara penuh di luar bea pesan. Proses pembatalan tiket dapat dilakukan melalui aplikasi Access by KAI maupun di loket stasiun.
"Selain itu, penumpang juga diberikan opsi untuk melakukan penjadwalan ulang perjalanan sesuai dengan ketentuan yang berlaku," tambahnya.
Dalam kesempatan tersebut, PT KAI Daop 8 Surabaya juga menyampaikan empati dan duka mendalam kepada seluruh korban serta pihak keluarga korban. Perusahaan berharap proses penanganan berjalan lancar dan seluruh korban mendapatkan penanganan terbaik.
Dalam kesempatan tersebut, Mahendro juga menyampaikan bahwa KAI akan terus menyampaikan pembaruan informasi secara berkala terkait operasional perjalanan kereta. Untuk perkembangan lebih lanjut, penumpang bisa menghubungi Contact Center 121, WhatsApp 0811-2223-3121, atau melalui kanal resmi KAI lainnya.
"Kami mengucapkan terima kasih atas pengertian dan kepercayaan penumpang. Kami berkomitmen untuk terus menghadirkan layanan transportasi yang aman, andal dan terpercaya," tandasnya.(*)
