KETIK, SURABAYA – PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daerah Operasi 8 Surabaya mencatat adanya kenaikan jumlah penumpang kereta api sepanjang tahun 2025 dibandingkan tahun 2024.
Peningkatan tersebut mencerminkan adanya peningkatan minat masyarakat terhadap penggunaan transportasi kereta api di wilayah operasional KAI Daop 8 Surabaya.
Sepanjang 2025, jumlah total penumpang kereta api di wilayah KAI Daop 8 Surabaya mencapai 6.057.816 pelanggan. Jumlah ini meningkat dibandingkan tahun 2024 yang tercatat sebanyak 5.864.312 penumpang, atau mengalami pertumbuhan sebesar 3 persen.
Manager Humas KAI Daop 8 Surabaya, Mahendro Trang Bawono, menyampaikan bahwa peningkatan kinerja angkutan penumpang pada 2025 tidak terlepas dari kerja keras seluruh petugas dari PT KAI serta meningkatnya kepercayaan masyarakat terhadap layanan perkeretaapian.
“Peningkatan kinerja angkutan penumpang di tahun 2025 menjadi motivasi bagi kami untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan kepada pelanggan pada tahun 2026," ujar Mahendro.
"KAI Daop 8 Surabaya berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik yang mengutamakan keselamatan, keamanan, dan kenyamanan penumpang,” tegasnya.
Ia menjelaskan, terjadinya pertumbuhan jumlah penumpang tersebut dapat terjadi karena adanya berbagai upaya peningkatan layanan yang dilakukan secara berkelanjutan.
Peningkatan tersebut mulai dari pengembangan fasilitas stasiun, peningkatan keandalan operasional perjalanan kereta api, peningkatan kenyamanan sarana dan prasarana, hingga optimalisasi pelayanan kepada pelanggan.
Selain peningkatan layanan, aspek keselamatan dan ketepatan waktu perjalanan tetap menjadi fokus utama dalam penyelenggaraan angkutan penumpang.
KAI Daop 8 Surabaya juga berkomitmen untuk terus menghadirkan inovasi layanan serta melakukan penyesuaian operasional pada 2026 agar dapat memenuhi kebutuhan mobilitas masyarakat yang terus berkembang.
Pada tahun 2026, KAI Daop 8 Surabaya menargetkan rata-rata jumlah pelanggan harian sebesar 19.415 penumpang. Ke depan, KAI Daop 8 Surabaya akan terus melakukan peningkatan kinerja angkutan penumpang agar dapat mewujudkan layanan transportasi publik yang andal, berkelanjutan, dan berdaya saing.
"KAI Daop 8 Surabaya akan terus melakukan evaluasi dan pengembangan layanan guna menjawab kebutuhan transportasi masyarakat yang semakin dinamis, serta mendukung konektivitas di wilayah Jawa Timur," tandas Mahendro.(*)
